制造业(yè)中小企(qǐ)业:到底是要数字化(huà)还是要转型?
企业(yè)是数字化还是转型?
移动互联网时代,数字化(huà)转型(xíng)早已成为企业(yè)必须面临和解决的问题。我们常常看到的现(xiàn)象是,很多企业(yè)的管理者们穿梭于各种会(huì)议、论坛之(zhī)间,与政(zhèng)府官员、行业(yè)精英进行(háng)各种探讨。总是希望专家的理论和现成(chéng)的方案能解决他们建立数字(zì)化(huà)工厂,甚至智能(néng)工厂的问(wèn)题。
但他们往往忽略到数(shù)字化只是技术手段,终究提供价值的应该是转型。而转型(xíng)正是企业(yè)家自身应该思(sī)考的问(wèn)题。所以当前面(miàn)对数字化,智能化的企业转型,简(jiǎn)称数(shù)字化转型(xíng),是制造(zào)业企业家深思的问题。
面(miàn)临(lín)数(shù)字化转型,我(wǒ)们既要考(kǎo)虑数字化(huà)技术能解决什么(me)问题,也要思考组(zǔ)织文化如何适应未来数字化的(de)变(biàn)革,同时还要考虑人(rén)才梯度(dù)的建设和跨界人才的引进。诸多问题当我们共同面对时(shí),困扰和(hé)焦虑就会随之而来。
疫情下的企业转型思考
面对以前的困扰和焦虑,同(tóng)时面对疫情带来的思考(kǎo), 数字(zì)化转型是否有新的因素(sù)需要(yào)来思考。传统数字化信息化(huà)上大家强调三流(liú):信息流(liú)、物流、资金流(liú)。这次疫情,企业家 应该重新审视起我们的忽视(shì)的企业运行(háng)中依赖的人流(人员的空间(jiān)流动、人和人面对面的(de)交(jiāo)互、人群(qún)体的综(zōng)合决策过(guò)程等)。疫情(qíng)直(zhí)接影(yǐng)响最大的是(shì)人流 ,疫(yì)情(qíng)直接阻断了人员的跨地域流动、人员聚集决策/行动(dòng),直接(jiē)影响到商务(wù)洽谈(tán)、生产开工、运维等(děng)一些列活动。
现(xiàn)在掌(zhǎng)握到(dào)的信息来(lái)看,相对于劳(láo)动密集(jí)型,或者是对于(yú)生产供应链人员上(shàng)有依(yī)赖的生(shēng)产型企业会造(zào)成比较大的影响。但(dàn)如果在前期它的(de)数(shù)字化程度(dù)比较好,所有的数(shù)字(zì)到现(xiàn)在只是一个技(jì)术呈(chéng)现问题,这类企(qǐ)业复产复工会比较快。对于另外(wài)一些公司,设备在运(yùn)行当中,所有设备的数据(jù)采集点都没有,当人员在家里时,复工复产就成为头疼的问题。在人(rén)员(yuán)流动不受限(xiàn)的时(shí)候,有些公司对数据重视不够,可以靠人员汇报,靠手工记录、靠Excel等等来(lái)实(shí)现。
在今天(tiān),当(dāng)人(rén)员流(liú)动受到(dào)限制,这种无人(rén)员接触的数据传递就显(xiǎn)得非常重要。所有的(de)智能制造(zào)、人工智(zhì)能的第一步,就(jiù)是生产过程的数据(jù)化以及数据呈现与流动(dòng),这成为突破人员流动受限边界的一个很重要的抓(zhuā)手(shǒu)。
这就提出数字化的另一个很重要的场景,当人员受限,企业方对设备运(yùn)行状况的(de)了(le)解需求高(gāo)的时候,数字化(huà)就显得非常的重要。前期在不觉得(dé)紧迫的时候,储备的工作做得怎么样,就(jiù)成为解决现在问题(tí)的关键了。
以上情(qíng)况更说(shuō)明数字化转(zhuǎn)型已(yǐ)经面临一个拐点,数字化转型势在必行。新的时期(qī)我们(men)应学会数字化生(shēng)存。转型应该从何处入(rù)手,何(hé)处着力呢?
数字化转型顶层规(guī)划
企业的数字化转型,是企业家的决策。这不是简(jiǎn)单的投(tóu)资决策(cè),而是一(yī)个公司5-10年的发展的决(jué)策,所以(yǐ)针对本(běn)企业的数(shù)字化工厂规(guī)划是企(qǐ)业家首先要(yào)思考的问题。
企业的数(shù)字化工厂规划(huá),涉及到数字化工厂(chǎng)的设计,产品从设计端经(jīng)过制造,营销,物流,到客户端(duān)全(quán)生(shēng)命周期的(de)梳理(lǐ),软(ruǎn)件的匹(pǐ)配和设计,自动化产线的配套,工业网络的(de)搭(dā)建等等(děng)诸多(duō)方面,这里已经有许多不是(shì)传统(tǒng)设(shè)计(jì)院(yuàn)能(néng)覆盖的领域。
所以前期数字化规划需要各领域(yù)的专家(jiā)最好(hǎo)是(shì)跨界的专家(jiā)来出谋(móu)划策。需要企业家(jiā)和(hé)领导层(céng)积极地与专家沟(gōu)通(tōng),以便明确企业(yè)的需求,短板和积极(jí)意愿。
在企业接受专(zhuān)家的初步诊断和(hé)咨询方案后,专家带(dài)领的团(tuán)队(duì)会安(ān)排3-6人的团队,花4-6个月时(shí)间,为(wéi)企(qǐ)业的现有流(liú)程进行梳理。所以整个规划过程,是需要(yào)企业家重(chóng)视和先期投入(rù)咨询(xún)费用的。
这对于很多中小企业需要(yào)改变观念,要认识规划和咨询的价值,适应数字化时代的(de)生存法(fǎ)则。因为(wéi)经过整体规划,咨询团(tuán)队会(huì)对企业的生产流程,产线布局,产(chǎn)线上的人(rén)员和节拍等(děng)做精益的梳理(lǐ)。针(zhēn)对当前的数(shù)字化水平做出评估,并对企业的软硬件(jiàn)体系,组织架(jià)构和(hé)人(rén)员技术水平,做出深(shēn)入调研。然后再对以上(shàng)问题,几易其稿(gǎo)给出厂房,产线,设计,制(zhì)造,工(gōng)艺,网络,自动化(huà),人员培训等诸多环节(jiē)的解决方(fāng)案。然(rán)后再和企业家及管理层(céng)一(yī)起根据企业(yè)的投资规模,人员(yuán)数字化水平,和企(qǐ)业急(jí)需解决的(de)短板,做出3-5年(nián)的数字化改造推(tuī)进计(jì)划。这样既避免了盲目投资,也能够量力而出(chū),帮助企业的数(shù)字化的转(zhuǎn)型稳步进行。
这些年来,见证(zhèng)过多家企业的投资和改(gǎi)造,其中有(yǒu)只重设备硬件忽略软件配套,或者只考虑信(xìn)息(xī)化,而只上软件系统, 忽略了对流程(chéng),工艺和数据采集(jí)的改进,这些都会对转型的效果有很大(dà)影响。也有不考虑自身的人员水平(píng)和对数字化的理解,在(zài)软(ruǎn)件和硬(yìng)件上做了大量投资,但发现在整体集成时,无(wú)法匹配兼容,服务费用(yòng)昂贵,系统无法全效率运行等。以上三种情况都会使企业有挫败感,从而影响数字(zì)化转型(xíng)的(de)积极性。
所以(yǐ)专家团队帮助完成的数字化工厂的规划,是针对(duì)短板,和问题,结合(hé)员工素质(zhì),分步投入,步步跟进。只要持续推(tuī)进,数字化转型必(bì)然能看到效果。数字化转型(xíng)还涉(shè)及多个(gè)环节,这里(lǐ)再从产(chǎn)品设计,生产制造中的数字化(huà),以及工业网络及协同(tóng),工业大数据(jù),市场营销,组织(zhī)变革等几个细分环节(jiē),谈(tán)谈我走(zǒu)访过(guò)的中(zhōng)小企业(yè)所遇到和面临的(de)问题(tí),以及变(biàn)革(gé)的一些建议。
01设计环节
首(shǒu)先(xiān)是产品设计,作为整个产品(pǐn)生命周期的第一个(gè)环节,他既(jì)是创新的环节,也是知(zhī)识积累与沉淀的环节。目前国家进入了改革(gé)的深水(shuǐ)区,国内不少(shǎo)企业的科技(jì)与技术发展进(jìn)入(rù)无人区和技术(shù)引领(lǐng)区。原(yuán)始创新将成为(wéi)这些企(qǐ)业发展(zhǎn)的原动力(lì),而创新的基础则是(shì)知识积累,如何将以往的经验和设计有效保留并传(chuán)承下去,如何(hé)为创新所用,正是数(shù)字化转型所(suǒ)要考虑的问题。
走(zǒu)访的企业中就发现到,很多企业(yè)设计(jì)人员使用的设计软(ruǎn)件,版权形式各异,软件各异(yì),软件(jiàn)版本(běn)各异等等诸多(duō)问(wèn)题(tí)。多(duō)篇文章谈数字化都强调过,数字化的(de)核心就是数据(jù)和(hé)数据的(de)流动。以上的问题(tí)就会造成数据的不兼容难以读取,数据难以传递甚至难以存(cún)储,数据难以变成信息和知(zhī)识(shí)来传递。
所以(yǐ)企业尤其是快速发展的中(zhōng)小企业,一(yī)定要重视设计当中,数据的统(tǒng)一性(xìng)问题。国际(jì)上著名的设计软件公(gōng)司像法国的达索,德国的西门子,美国的PTC,软件之所以强大,不光是功能块众多,界面友好,使用者(zhě)众多(duō)。核心(xīn)是他们经过十几年甚至几十年发展,所有功能块的产(chǎn)品数(shù)据一(yī)直能够保持(chí)存储(chǔ)在一个统一的数据库里,客户几十年的设计只要不断地随软(ruǎn)件(jiàn)升级,几十年的经验和知识就能积累下来。这才(cái)是他们的客(kè)户不(bú)离不弃的原(yuán)因。
所以(yǐ)国内的企业在设计环节一定要注(zhù)意使用软件时的数据统一(yī)问(wèn)题,让自己(jǐ)的创新(xīn)设计有数字化的原发动力,让产品设(shè)计既有创新又有积累。
02生产环(huán)节
设计之后数(shù)据图纸(zhǐ)要继续通(tōng)过制造加工环节变(biàn)为(wéi)产品,目(mù)前CAD(计算机辅助设计)到CAM(计算机辅助(zhù)制(zhì)造(zào))技术(shù)已经成熟并得到使(shǐ)用,现在不少企业(yè)的生产和加工设备(bèi)局部或(huò)单(dān)机也都达到了先进水(shuǐ)平,但(dàn)从数字化(huà)工厂(chǎng)或车间的角度,整体最优或系(xì)统最优才是效率的最高体现。所以(yǐ)我们要考虑设备如何通过网络并联(lián)和串联,并与生产管理软件联(lián)通,从而使整(zhěng)个系(xì)统 达到最优,这才是(shì)评(píng)估生产系统的先进性的标(biāo)准。这是值得企业管理(lǐ)者认真(zhēn)思考的问题,其中一点就是在采购设备时,一(yī)定(dìng)要考虑网络的接口和协议,这样才能保证设(shè)备(bèi)的互联互通,从(cóng)而形成系(xì)统。
制造(zào)当中装备(bèi)系统要求(qiú)最优的应该是生产流水线,随(suí)着客户(hù)对个性化的要求,产(chǎn)线的柔性化要求(qiú)越来越高。如何在柔性的基础上还要保持可靠性和效率最高,这(zhè)也是对企业(yè)的装备设计和集成能力提出来很高的要求(qiú),也是数字化转(zhuǎn)型的(de)重要(yào)环节。
其(qí)中(zhōng)的中小制造企业(yè)在这方面更是有很(hěn)大的提升空间,面对产线的柔(róu)性及(jí)自动化的改(gǎi)造要求,企业(yè)家要(yào)抱有一(yī)个良好的心(xīn)态。
因为柔性和为企业量(liàng)身定做的,具(jù)有先进性的产线,都(dōu)不(bú)是简单复制来的,我(wǒ)们要把他(tā)也作为一个研发项目(mù)来对(duì)待,要(yào)允(yǔn)许合作的(de)系统集成商有失败(bài)和试错的(de)可能,本着长期合(hé)作,成为伙伴(bàn)的诚意来共同开发产线(xiàn)。让研发的装备(bèi)产线成为自(zì)己独特的(de)竞(jìng)争力。
企业管理者在制造过(guò)程中面(miàn)临的另(lìng)一个问题(tí)是(shì)整个制造的(de)管理像一个黑匣子,而如何让这个(gè)过程透明,真实的反映整个生(shēng)产过程(chéng),数字化也是一个必(bì)须推进的过程。只有把(bǎ)设备,进度,质(zhì)量,工(gōng)期等数据真实,准确完整的(de)采集上(shàng)来,才(cái)能够(gòu)让整个生产(chǎn)过程透明(míng)化。
很多企业已经(jīng)使用了ERP和(hé)MES,很多企(qǐ)业管理层也认为使用(yòng)了这(zhè)些软件就实现了数字(zì)化,可是(shì)如果数据还是由报表录入或(huò)手工填写,那还是有延误,失真和疏漏(lòu)的情况(kuàng)。不真实的数据推断出的(de)结(jié)果也是可想而知的。
所以企业往往会遇到两(liǎng)个问题,一是企业家(jiā)有没有勇气(qì)和魄力去推动透明化,打破(pò)这个黑匣子。二是负责生(shēng)产管(guǎn)理的中层愿不愿(yuàn)意配合(hé)来打破这个黑匣子。这会(huì)涉及到(dào)公司的文化和组织的变(biàn)革,也是转型的阵痛,这需(xū)要企业(yè)家(jiā)深(shēn)入(rù)去思(sī)考。
上面已经讲到企业透明化(huà)的管理依(yī)靠的是真实可(kě)靠的数据。生产(chǎn)和制造当中 ,以往我们更(gèng)重视(shì)的是产(chǎn)品,互联网时代,很多企业(yè)也理(lǐ)解了数字化的含义。但是数据如何有效(xiào)采集,如何与管理系统无缝连接,如何(hé)构建(jiàn)工厂(chǎng)内部的数(shù)据高速公路(lù),如何让海量的工业大数据(jù)为我所用(yòng),这涉及工(gōng)业互联网也涉及工业大数据技术的问题(tí)。
03工(gōng)业网络及协同
这里首先谈(tán)工业(yè)网(wǎng)络及协同,工业(yè)互(hù)联网作为国家重点(diǎn)支持(chí)的技术,得到大量资金(jīn)和政策的支持,国家层(céng)面也成立(lì)了工(gōng)业互(hù)联网研究院,和由中国(guó)信通院牵头成立的中国工(gōng)业互联网联盟。
由信通(tōng)院组织编写的工业互联网架构里,把(bǎ)工业互联网分(fèn)为(wéi)工业网(wǎng)络基础(chǔ)设施和(hé)工业网络新业态,针对中小企业的数字化工厂网络建设,工业网络(luò)基础设施是重要(yào)基石,如何构建工厂(chǎng)内(nèi)部数据的高速公路,是数字化工厂(chǎng)的核心目标。
工(gōng)厂级的工业网络,核心要求就是可靠性(xìng),低时延(yán),高(gāo)带宽,其中可靠性是重中之重,有些企业在搭建网络(luò)时,没(méi)有考虑(lǜ)工业环(huán)境下(xià)网络设备的工业级别要求(qiú),盲(máng)目的用商用网络设备搭建网络,造成了数据丢(diū)包,数据拥堵,和网络瘫痪的重大问题。
另一个(gè)问题(tí)就是底层(céng)制造设备(bèi)的数据不兼容,因为采购厂家众多的(de)原(yuán)因,设备有多个(gè)网络协(xié)议在(zài)运(yùn)行,如何(hé)做好协议之(zhī)间数据(jù)的转换(huàn),如何保(bǎo)证同(tóng)步,这都(dōu)是未(wèi)来建设中(zhōng)考(kǎo)虑(lǜ)的问题(tí),建立一个处理(lǐ)多种协(xié)议的数据中台,是(shì)目前的一个(gè)解决办法。
04工业大数据
工业大(dà)数据是工(gōng)业网络构建和数据采集后企业需要面对的问题,生产制造(zào)当中有大量(liàng)的数据产生,当我们(men)面对这些海量数据时,是该采集(jí)以后(hòu)先(xiān)存(cún)储起(qǐ)来,还(hái)是现(xiàn)在就投(tóu)资边采集边(biān)分析(xī),这(zhè)是(shì)企业管理者需要决策的(de)问(wèn)题,这一(yī)点已经(jīng)在数字(zì)化规划中谈到了,这也(yě)是规划中的(de)重点环节(jiē)。这(zhè)里只谈在数字化(huà)转型当中,工业大(dà)数(shù)据分析能为企业带(dài)来什(shí)么。
以(yǐ)风力发电设备为(wéi)例,在06,07年(nián)的时候,工程师维护是要(yào)到客户现场用手持式设(shè)备(bèi),爬到很(hěn)高的(de)风力发(fā)电机上面(miàn),把这些数据采集(jí)下来(lái),再回到控制中心然(rán)后对(duì)这些(xiē)数据做一(yī)些分析,才能找到病因(yīn),发现问题。
现在随(suí)着移动通(tōng)讯技术(shù)的(de)不断(duàn)发展,我(wǒ)们可以远隔千里之外,就可以拿到这个(gè)设备(bèi)的运行参(cān)数,而且(qiě)这个参数还是(shì)实时(shí)的。这些实时的(de)数据的接收进来后,我们(men)可(kě)以通过(guò)这些参数了解这个设备(bèi)当时(shí)的一些(xiē)运营情况,我们还可以通(tōng)过这些参数和历(lì)史的一些数(shù)据,对设备的运行(háng)做出(chū)判断。
那么有(yǒu)了(le)这些数据(jù)之后,我(wǒ)们甚至还可以对这个设备未(wèi)来发生什么(me)做出判断。以前(qián)离线数据只(zhī)能判断(duàn)单台(tái)的设备,而现(xiàn)在我们实时的数(shù)据不仅可以去看单(dān)台(tái)的设备,我甚(shèn)至可以看很多的(de)设备。有了这些(xiē)运行数据之后(hòu),我们甚至还(hái)可以把(bǎ)这些运行数(shù)据(jù)和设备的设(shè)计(jì)参(cān)数做匹配,打通设备从机理设(shè)计到(dào)运(yùn)行工(gōng)况全(quán)寿命周期的(de)每一(yī)个节点(diǎn)。
那(nà)么这个(gè)它不仅对(duì)设(shè)备的运(yùn)行有很大(dà)的范围的一(yī)个了解,甚至(zhì)我们还可以(yǐ)根据(jù)出现的(de)问题或者说(shuō)诊断的结果,把它反馈给前端的设备的设计阶段,做设备的优化设计(jì)和优化改革。我(wǒ)们还甚至可以把这些设备的特点或者说故障的类型做归类,然后用更高效(xiào)的大(dà)数据的方(fāng)式(shì)对设备(bèi)做远程的管理。
远程管理可以对(duì)设备(bèi)的故障做一个简(jiǎn)单的预判,在(zài)未(wèi)来我们可以用(yòng)风机设备大(dà)数据的模(mó)型可以给设备(bèi)的运行和维护做更严密 ,更准确的一个判(pàn)断。
从单一的(de)设(shè)备离(lí)线监测到(dào)单(dān)一设备的全生命周(zhōu)期(qī)的管理,再到(dào)同类型设备的(de)趋势分析和远程运维,这就(jiù)是工(gōng)业大数据的发展运(yùn)用的过程。未来的数字化(huà)工厂的(de)工业大数(shù)据也是这样的发展过程。
当(dāng)完善了(le)数字化(huà)工厂(chǎng)以(yǐ)推动(dòng)数据的产生和(hé)流动为目标,并对其进行分析利用以后。产品通过仓储和物流将会到达客户手中(zhōng)。
在数(shù)字化的时代(dài),我们如何为客户画像,如何定(dìng)义自己的客(kè)户,如何满(mǎn)足客户的需求又(yòu)能保证企业的(de)高(gāo)效和利润(rùn)。这也是转型中企业共同面对的问题。
05数字化营销
同为制造企业面对(duì)客户的市场 还分要为B To C(直接面向消费(fèi)者)和B To B(面向企(qǐ)业类客户)两大(dà)类(lèi),数字化营销的(de)方式(shì)有共通的,也(yě)有不同。
BtoC的市场,企业都希望打造爆款(kuǎn),来(lái)推动销(xiāo)量和利润。打造爆款(kuǎn)既有设(shè)计如何满足消费者需求的问题,也有如何让(ràng)产能(néng)和物流(liú)满(mǎn)足畅销的(de)产品及时快速到达消费者手里的问题。针对这两(liǎng)个问题,营(yíng)销当中我就需要第一(yī),如(rú)何让设计新(xīn)品尽快到(dào)达消费者手中,尽快得到真实的(de)体验(yàn)反馈,从而让新品能与(yǔ)所(suǒ)需市(shì)场对接,尽快完成形(xíng)成爆(bào)款的过程。第二就是(shì)如何从市场的反馈(kuì)当中,发(fā)现有(yǒu)潜力能成(chéng)为(wéi)爆款的产品,从(cóng)而能让生产(chǎn)制造,仓储(chǔ)物流(liú)及时调整(zhěng)满足即将到来的(de)需求,这也是未来数字营销要解(jiě)决的问题。企业最心(xīn)痛的就是(shì)明(míng)明(míng)打造出(chū)了畅销(xiāo)产品,却因(yīn)为产(chǎn)能和物流的问题,迟(chí)迟满足(zú)不了客户需(xū)求,最(zuì)后产(chǎn)能和物(wù)流(liú)问题解决了(le),客(kè)户需求没了。或者明明打造(zào)出(chū)好的(de)产品,却没有找到需求(qiú)市场,最(zuì)后被模仿者(zhě)赶超或被新(xīn)品替(tì)代。
BtoB市场,企业希望(wàng)是找(zhǎo)到有大项(xiàng)目的客(kè)户,或长期稳定配(pèi)套的大客户,从而使企业(yè)的规模和形象上一个台阶。而这样的客户(hù)对品(pǐn)牌的依存度强,对质量(liàng)和可靠(kào)性(xìng)要求(qiú)高(gāo),对售前和售后的技术服务水平要求高,新(xīn)品和替代品的检验(yàn)测试严(yán)格(gé)并且(qiě)周期长,行业特征明显,相对(duì)于个人消费,企业客户更理性。这往往要求企业(yè)的 从(cóng)研发环节就要(yào)研发与制造部(bù)门(mén)与(yǔ)客(kè)户的研发,质量甚至客户的客户(hù)对接(jiē),物流与(yǔ)客(kè)户物流系统(tǒng)对(duì)接,如果(guǒ)客户的(de)整体数字(zì)化(huà)水平很高,还会要(yào)求制造企业的数字(zì)化(huà)系统(tǒng)与他们(men)的高水平数字化系统(tǒng)对接。
这就要求(qiú)企业的营销团(tuán)队,既了(le)解(jiě)客户的数字化体系,还(hái)要了解本企业的数字化体系(xì),以适应新的数字化时代的(de)要求。而针对(duì)消费者的(de)营销也是越来越依靠数字化的手段,要学会用互联网和大数据的手(shǒu)段找到和分(fèn)析消费者,还(hái)要通过(guò)互联网的渠道快(kuài)速定义客户。
如果(guǒ)从(cóng)设计到生产(chǎn)制造,物流,营销,再到客户,如果都用数字化技术打通,数据能利用互联网和工业互(hù)联网(wǎng)流畅地在各(gè)个环节流通,再(zài)有大数据,人工智能的手(shǒu)段对数据分析,算法处理(lǐ)。那以上营(yíng)销的问题也迎(yíng)刃而解(jiě)。
现(xiàn)在的(de)消费(fèi)品市场和工业品市场已(yǐ)经有了巨大的变(biàn)化,消费品市场随着(zhe)共创,直播,微店(diàn)等各种围(wéi)绕互联网的商业模式涌现(xiàn),消费者个性化(huà)的消费越来越受重视,个性(xìng)化产品的大规模定制将是消费(fèi)类产品的主攻方向(xiàng)。而工业类客户会更注重智能化的整体方案,也会催(cuī)生制造企业由生产型向(xiàng)服(fú)务(wù)型(xíng)转型。由此可(kě)见,数字化时代转型是大势所趋,迎接变(biàn)革,学会数字化时代(dài)的生存(cún)。
06数字化时代的组(zǔ)织变革(gé)
理(lǐ)解了(le)数字化转型中各(gè)个环(huán)节的问(wèn)题,和(hé)未来(lái)方向,我们就要思考和反(fǎn)思哪些(xiē)要改革,哪些要保留(liú),放弃什么(me),坚持什么。除了技术和(hé)管理的方法,企业(yè)家也要思考企(qǐ)业的组织架构(gòu)如何适应数字(zì)化时代的要求。
数(shù)字化时代越来(lái)越多的(de)决策由中(zhōng)高层下沉到基层。95/00后进入劳动力序列,企(qǐ)业(yè)面(miàn)临四世同堂的管理困境。企业(yè)资源不(bú)足(zú),需(xū)雇佣数(shù)字技术与多元人才,可能冲击文化(huà)。互联网带来的信息便(biàn)捷,让(ràng)劳动关系松(sōng)散,企业越来越(yuè)多的采用借用,合约的形式获得专(zhuān)业(yè)人才。业务自动化,工厂(chǎng)无人化,对(duì)领导方式的挑(tiāo)战(zhàn)。种种(zhǒng)问题(tí)既是技术变革带来的冲击,也(yě)是(shì)数字化推动当中自(zì)发带来的组织(zhī)变革要求。
迎(yíng)接(jiē)变革和挑战(zhàn),企业数字化(huà)转型也恰逢其时。转型(xíng)离不开人(rén)和组织,组织变革(gé)是数字化转型的重中(zhōng)之重。这(zhè)也是我在企业走访中,一(yī)直和企业管理者(zhě)强调的,制造企(qǐ)业实现智能(néng)制造,实(shí)现数字化转型一定是一把手工程,一定(dìng)要得到企业(yè)家(jiā)的重视。因为(wéi)这都涉及到组(zǔ)织(zhī)的变化,和企业资源的重构(gòu)。没(méi)有一把手(shǒu)的重视(shì)和拍板,这些变化(huà)和重构就无法(fǎ)发(fā)生。转型(xíng)本身是动态(tài)的,在转型过程中如何建(jiàn)立并调整与转型匹(pǐ)配的组织机(jī)构也是领导者(zhě)必须亲(qīn)力亲为的。
面(miàn)临数(shù)字化转(zhuǎn)型的组织(zhī)变革,既是数字(zì)化的,也(yě)是动态而且是(shì)持续的。所(suǒ)以转型转(zhuǎn)的是领导力,也(yě)是组织文化。让员工,部(bù)门都能体会数字(zì)化(huà)的魅力,并参与(yǔ)到公司数字(zì)化(huà)的氛围当中。
组(zǔ)织建设中,管理(lǐ)中高层的领导力也要适应数字时代的新要求,如(rú)引领(lǐng)变革,驱(qū)动创新(xīn),深化(huà)协同合作,大胆授权,赋能员工,激发热情,数字(zì)化敏锐(ruì)度和觉察力(lì)等等,能力的培养需要(yào)时(shí)间,也需要变(biàn)革的过程来体(tǐ)验和锤炼。所(suǒ)以当确定好数字化转型的决心后,就(jiù)可以(yǐ)推(tuī)动变革(gé)中建(jiàn)立(lì)文化,培养能(néng)力,锻炼人才(cái),不要靠等待来复(fù)制能力和组织(zhī)。变革中产生组织是动态(tài),所(suǒ)以组(zǔ)织建设(shè)只要把握住方向,不必(bì)追求具体(tǐ)的架构和形式,因为数字时代的特点就(jiù)是(shì)变化,核心就是高效,敏捷,开放,平台化。再以本(běn)公司中国公(gōng)司为例,全球总部制定了公司(sī)数字化转型的战(zhàn)略方(fāng)向 ,以及应对(duì)数字化转型的策(cè)略时,中国公司(sī)就坚定(dìng)了自己的数字化转型(xíng)之(zhī)路, 从高层到(dào)中层都取得共识(shí),开始了组织(zhī)再造的六(liù)步法:
1.贴近(jìn)市场(chǎng),赋能一线(xiàn)
2.一线精英化
3.服务专业化(huà)
4.职能平台化
5.打造(zào)核心竞争力
6.持续(xù)转型和鼓励跨界流动
然后又制(zhì)定了整体的(de)行动策略:
1.文化理念重(chóng)塑(sù)和领导力行为准则2.数字化转型(xíng)战略的思考3.实现有价值增长4.提升本土竞争力5.打造赋能(néng)平台6.数字化转型的(de)路径(jìng)和组织(zhī)梳理
这一切(qiē)都是(shì)上下统一,讨论和碰撞出来的思想,也是边(biān)学习边总(zǒng)结出来的,不是一成不变,随着公司发展成长(zhǎng)都会有变(biàn)化和调整。所以针对国(guó)内的中小企业,要考虑自己组织的变(biàn)革(gé),不用太焦虑于现(xiàn)存的架(jià)构,微(wēi)调和(hé)大(dà)调决定于自己的决心也在于数字(zì)化转(zhuǎn)型的进度。多思考(kǎo)要改变什么,坚持(chí)什么。
数字(zì)化(huà)转型核心是(shì)真实(shí)可靠的数(shù)据,目(mù)的是推动数据在全生命周(zhōu)期的价值链(liàn)里流动。不同的公司有(yǒu)不同的(de)方式方法,但(dàn)是一定要建立数字化时代适应(yīng)数字变化的思维(wéi),有(yǒu)时候(hòu)思维比变革(gé)更(gèng)重要。有了数字化转型的思想,才(cái)能考虑(lǜ)顶层(céng)规(guī)划(huá),才会考(kǎo)虑组(zǔ)织变革,才会(huì)去摸索和实践。